Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nomkox.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios de marketing omnicanal ofrecidos por nomkox.pro, con domicilio en Calle de O'Donnell, 28, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
El acceso al Sitio Web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de usar el Sitio Web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre el usuario y nomkox.pro. Se aplican a todas las interacciones realizadas a través del Sitio Web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, videoconferencias o cualquier otro canal habilitado por el Prestador.
- El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Si el usuario actúa en representación de una empresa o entidad, manifiesta ostentar facultades suficientes para vincularla.
- El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios tras la publicación de modificaciones de estos Términos implica la aceptación de la versión vigente.
2. Alcance de los servicios
nomkox.pro presta servicios profesionales de marketing omnicanal, orientados al diseño, coordinación, ejecución, seguimiento y optimización de estrategias de comunicación y captación en múltiples canales, tanto digitales como, en su caso, físicos o híbridos.
Con carácter enunciativo, los servicios pueden incluir:
- Estrategia de marketing y consultoría.
- Gestión de campañas publicitarias en medios digitales.
- Automatización de marketing, segmentación y lead nurturing.
- Optimización de conversión y analítica de resultados.
- Gestión de contenidos, email marketing y activaciones multicanal.
- Coordinación con plataformas, herramientas o terceros necesarios para la ejecución del servicio.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una propuesta, presupuesto o contrato específico, los servicios se prestan conforme a la información disponible en el momento de la contratación y pueden requerir colaboración activa del cliente para su adecuada ejecución.
El Prestador no garantiza resultados comerciales concretos, incrementos específicos de ventas, posicionamientos determinados ni aprobaciones por parte de plataformas publicitarias, redes sociales, proveedores tecnológicos o terceros ajenos a su control.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, de buena fe y conforme a la normativa aplicable, a estos Términos y Condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares pactadas.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o contrarios a la moral, el orden público o los derechos de terceros.
- Obtener y mantener, bajo su exclusiva responsabilidad, los consentimientos, autorizaciones y bases de legitimación necesarios para el tratamiento de datos personales y el envío de comunicaciones comerciales cuando ello sea necesario para la prestación del servicio.
- Respetar derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad y cualquier otro derecho de terceros.
- No introducir software malicioso, vulnerar medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir en el funcionamiento del Sitio Web.
- Colaborar con el Prestador aportando contenidos, accesos, credenciales, aprobaciones y materiales necesarios para la ejecución del servicio.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por el incumplimiento de estas obligaciones o por la inexactitud de la información proporcionada.
4. Términos y condiciones de pago
Las condiciones económicas de cada servicio se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido o contrato correspondiente. En ausencia de pacto específico, serán aplicables las siguientes reglas:
- Los precios se expresarán en euros (€) y, salvo indicación en contrario, no incluirán impuestos indirectos aplicables.
- El pago podrá exigirse por adelantado, por hitos, por suscripción periódica o tras la prestación del servicio, según se indique en la oferta aceptada.
- El incumplimiento de los plazos de pago facultará a nomkox.pro para suspender total o parcialmente los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar intereses, costes de gestión y daños que procedan legalmente.
- Los gastos bancarios, comisiones por cambio de divisa o cargos de intermediarios financieros, si los hubiera, correrán a cargo del usuario, salvo pacto expreso en contrario.
- Las facturas se considerarán correctamente emitidas y válidas salvo comunicación razonada en sentido contrario dentro del plazo legal aplicable.
En caso de contratación por suscripción o servicios recurrentes, la renovación, periodicidad, permanencia mínima y condiciones de cancelación se indicarán expresamente en la oferta o contrato correspondiente.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través de [email protected], identificando debidamente al solicitante y el servicio afectado.
Salvo que se haya pactado expresamente otra cosa:
- Los importes abonados por trabajos ya iniciados, horas reservadas, planificación realizada, licencias, herramientas, consumos de medios o gastos de terceros no serán reembolsables.
- Los servicios personalizados o adaptados a las necesidades del cliente no serán susceptibles de desistimiento una vez iniciada su ejecución, en la medida en que la normativa aplicable lo permita.
- En caso de servicios recurrentes, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, siempre que se comunique con una antelación razonable indicada en la oferta o, en su defecto, de al menos 15 días naturales.
- Si existieran cantidades a devolver por causa imputable exclusivamente al Prestador, se reembolsarán por el mismo medio de pago empleado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.
Cuando el usuario ostente la condición de consumidor, se aplicarán los derechos irrenunciables previstos en la legislación española y de la Unión Europea, incluyendo, en su caso, el derecho de desistimiento, con las excepciones legalmente establecidas para servicios personalizados, ejecutados completamente o en supuestos análogos.
6. Limitación de responsabilidad
nomkox.pro desarrolla sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no será responsable de los daños derivados de:
- Interrupciones, fallos o indisponibilidades de terceros, plataformas, proveedores tecnológicos, redes sociales, servidores, pasarelas de pago o herramientas externas.
- Decisiones de aprobación, suspensión, rechazo, bloqueo o retirada adoptadas por plataformas publicitarias, entidades financieras, autoridades o terceros ajenos al control del Prestador.
- Uso indebido de los servicios por parte del usuario o de terceros autorizados por este.
- Información falsa, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
- Expectativas de negocio o resultados comerciales no alcanzados, salvo garantía expresa y por escrito.
En ningún caso el Prestador será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, pérdida de datos no imputable a dolo o negligencia grave, ni de daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o de los servicios.
La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, vídeos, estructuras, bases de datos, software, códigos, documentación, metodologías y materiales generados por nomkox.pro están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
- El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos por el mero uso del Sitio Web o contratación de servicios.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, explotación comercial o cualquier otra utilización no autorizada de los contenidos, salvo autorización previa y por escrito del titular.
- Los materiales entregables al cliente en el marco de un proyecto podrán estar sujetos a las licencias, cesiones o limitaciones previstas en la propuesta o contrato específico.
- El usuario garantiza que los materiales, marcas, textos, imágenes o datos que entregue al Prestador no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a nomkox.pro frente a reclamaciones derivadas de su uso legítimamente encomendado.
La titularidad de herramientas, plantillas, procesos, know-how, frameworks, sistemas de trabajo y metodologías preexistentes del Prestador continuará correspondiendo a nomkox.pro, aunque se utilicen en la prestación de los servicios.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La información esencial sobre el tratamiento de datos personales se pondrá a disposición del usuario en la correspondiente política de privacidad. En términos generales, nomkox.pro podrá tratar datos personales para:
- Gestionar consultas, solicitudes y relaciones contractuales.
- Prestar los servicios contratados y realizar tareas de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento, en su caso.
- Gestionar incidencias, seguridad, mejora de servicios y prevención del fraude.
Cuando, para la prestación de determinados servicios, nomkox.pro actúe como encargado del tratamiento, las partes deberán formalizar, si corresponde, el contrato de encargo de tratamiento previsto por la normativa aplicable.
El usuario deberá disponer de la base jurídica adecuada para facilitar datos personales de terceros, especialmente cuando el servicio implique campañas, segmentaciones, comunicaciones comerciales o integraciones con bases de datos propias.
9. Fuerza mayor
nomkox.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fallos masivos de red, energía o telecomunicaciones.
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
- Huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, disturbios o guerra.
- Medidas gubernamentales, resoluciones judiciales o restricciones regulatorias.
- Caídas, cambios sustanciales o bloqueos de plataformas de terceros.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo disposición legal imperativa en contrario.
10. Modificaciones de los términos
nomkox.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. Cuando la normativa aplicable lo exija o cuando la modificación afecte de manera relevante a servicios en curso, se comunicará al usuario con una antelación razonable.
El uso del Sitio Web o la continuación en la contratación tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de la nueva versión.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web o de la contratación de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con nomkox.pro a través de:
- Razón social / Prestador: nomkox.pro
- Domicilio: Calle de O'Donnell, 28, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: nomkox.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se integrará en la medida necesaria, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido.